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Commandes

Comment commander?

Simplement séléctionner les produits que vous désirez acheter dans la boutique online, ajoutez les à votre panier, connectez-vous à votre compte, créez un nouveau compte ou resetz en tant qu'invité et finalement entrez vos informations personnelles (adresse et moyen de paiement).

Puis-je changer ma commande?

Nous traitons les commandes le plus vite possible, mais si vous avez des demandes partticulières n'hésitez pas à nous en faire part. Le mieux est de nous contacter par téléphone au 022 940 22 40 (Lu-Ve de 10à19h et Sa de 10 à 18h).

Quel est le statut de ma commande?

Pour savoir où en est votre commande, vous pouvez vous connecter sur le votre compte client où est repertoriée leur statut. Vous pouvez aussi bien-sûr nous contacter à ce sujet-là.

Modes de paiement

Vous pouvez payer en ligne avec VISA, MASTERCARD, POSTFINANCE et PAYPAL. Si vous venez à notre boutique au 6, rue de Lyon à Genève, vous pouvez aussi y payer en cash. Sur demande, vous pouvez faire un virement bancaire. En aucun cas nous envoyons la marchandise avant qu'elle ait été intégralement payée.

Envois et retours

Quand arrive mon colis?

Le temps de traitement de la commande dépends de plusieurs facteurs: le type de commande, la disponibilité des articles dans la commande, le moment où vous placez votre commande. Si tous les articles sont en stock, la commande part le jour à condition qu'elle ait été passée avant 16h, sinon elle part le landemain. Elle est  ensuite livrée le landemain par la poste

Ou livrons nous?

Pour le moment on ne livre qu'en Suisse.

Que coûte l'envoi?

L'envoi est gratuit, mais pas les retours qui sont à votre charge sauf en cas défaut du produit.

Quelles sont les conditions de retour?

Vous pouvez nous retourner la marchandise sous 14 jours à compter de la récéption de la marchandise (date de livraison poste faisant foi), sans raison particulière pour autant que la marchandise soit encore neuve ( dans l'emballage d'origine non abimé, avec les étiquettages. Dans ce cas nous vous rembourssons 100% de votre achat. Dans le cas où la marchandise a été endommagée ou ne peut plus être revendue sur le site comme neuve, nous rembourssons qu'une partie de votre achat. En outre nous offrons une garantie légale de 1 année sur nos articles dans le cas où un défaut apparaîterais après usage, cette garantie ne s'applique pas en cas de mauvaise utilisation ou d'utilisation inappropriée de la marchandise.

Afin préparer un retour, vous pouvez nous contacter au 022 940 22 40 du Lu aui Ve de 10h à 19h et le Sa de 10h à 18h, ou par email à [email protected]. Les conditions générales acceptées lors de l'achat font foi et les renseignements ci-dessus ne sont données qu'à titre informatif.